一旦出现问题，王自万他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

其中，被限2021年，我国大型银行的境内存款增加了63341亿元，相比年初增幅是6.4%，中小型银行的境内存款增加了88901亿元，相比年初增幅是9%。从以上数据看出，制高中小银行存款增速并未如我们预料的那样，制高大银行存款增速下降，小银行存款增速上升，数据揭示的趋势恰恰相反：2022年以前，小银行存款增速远远高于大银行，2022年大小银行增速相若。

从微观层面看，消费大银行完成了信贷目标，大企业获取了大小银行间的存款利差，小银行也补充了存款、通过加杠杆获得了收益。一方面，前被强执M2增速过快，这两年一直处于两位数的增速，跟经济增速和物价水平有所脱节。其中一个最重要的模式是，王自万大银行放贷、王自万小银行买债：部分资质较好的企业从大银行获取低息贷款，转存入存款利率更高的小银行，小银行在二级市场上购买债券。

而中小银行在存款利率下调后，被限3年期、被限5年期整存整取定期存款利率依旧基本在3%以上，个别小银行，比如柳州银行、藤县农信社、桂林银行5年期大额存单利率甚至能达到4.05%，客商银行、成都银行5年期大额存单利率也能达到4.0%。制高在我国目前中小银行之间的确存在较大的存款利差。

以上央行的划分有个问题，消费股份制银行里的招商银行、消费兴业银行、光大银行、中信银行、浦发银行、民生银行等事实上存款利率跟国有大型银行差不多，他们的存款数据被统计在中小银行里，对于以上数据有干扰，中小银行的存款增幅的下降可能更加严重一些。

如果说小银行的存款利率高，前被强执企业会把存款存入小银行，前被强执然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。从增强宏观政策取向一致性、王自万提升消保纠纷治理的质量角度出发，王自万恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

他建议，被限通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、被限多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，制高金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

法院负责引导、消费委派、委托调解中心进行调解。通报重点案件，前被强执阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

(责任编辑：马鞍山市)